为进一步提高工作水平,日前,河北保定烟草专卖局烟草物流配送中心坚持“四抓四提”举措,持续强化物流基础管理,切实保障烟草分拣配送规范有序拓展。
抓好平时,提高现场管理水平。完善和健全现场管理各项规章规范,确保在管理规范上不留死角。以班组为单位,加大组内职员管理,严格需要各岗位职工根据标准作业指导书进行操作。充分发挥绩效考核的“指挥棒”用途,对分拣现场发现的问题进行限时整改,纳入个人绩效考核,并准时将整改结果进行公示。
抓住重点,提高顾客认可度。准时改进《送货业务服务标准规范》,强化送货职员业务人员培训,确保基础工作做稳做实。倾听零售户心声,询问经营中的困难,有效挖掘终端服务方面的需要,准时解决零售户最关心的问题,提升顾客服务认可度。
抓实管理,提高基础管理水平。打造完善物流从业职员工作行为规范,强化物流队伍建设,健全工作机制步骤,提升工作质效。强化安全管理,严格落实各项疫情防控手段不放松,强化带班值班规范,保障突发事件妥善准时处置,为物流高效运转筑牢安全基石。
抓严规范,提高内部监管水平。坚决守好规范生产经营底线,持续健全残损烟草管理规范及处置步骤、库存管理规范、成本及支出管理方法等各项监督管理机制,夯实烟草分拣配送全链条监督管理,重视关口前移、重视预警筛选、重视调查核实,打造健康规范的工作环境。