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关于海宁烟草零售户普查状况的调查报告

   日期:2007-10-17     来源:www.newshangmeng.com    作者:新商盟    浏览:930    评论:0    
核心提示:烟草零售户是烟草商家与消费者之间的要紧链接,为了进一步健全零售客户档案管理,解决好零售客户合理布局问题,健全网络覆盖面和提高服务工作,根据省局统一部署,我们在全市范围内拓展了烟草零售客户的普查工作,现将普查状况汇报如下: 1、零售客户基本状
烟草零售户是烟草企业与消费者之间的要紧链接,为了进一步健全零售顾客档案管理,解决好零售顾客合理布局问题,健全互联网覆盖面和提升服务工作,根据省局统一部署,大家在全市范围内拓展了烟草零售顾客的普查工作,现将普查状况汇报如下:  1、零售顾客基本状况及互联网覆盖面  1、基本状况  海宁坐落于长江三角洲南翼、东距上海100公里,西接杭州,南濒钱塘江,沪杭铁路横贯全境,沪杭甬高速公路和320国道穿境而过,沪杭复线东连上海金山直达浦东,西贯杭州钱江二桥。市内河港交错,连接京杭大运河。海宁距上海、杭州只需要1小时左右路程。辖区总面积700平方公里,下辖8个镇、4个街道、2个省级开发区,有户籍人口64.6万人,其中城市人口约12.1万,农村人口约52.5万。海宁经济发达,市场兴盛,是国内首批沿海对外开放县之一,连续三届挤身“全国综合实力百强县”行列,在全国百强县市综合评价中居25位,是浙江首批‘小康县”之一和浙江文明城市,素有“鱼米之乡、丝绸之府、文化之邦、旅游之地、皮衣之都”之誉。城市化节奏不断加快,城乡居民生活水平明显提升。以2006年年末统计数据显示,海宁人均年收入10528元,其中城市年人均可支配收入18236元,农村年人均纯收入8752元。  2、零售顾客基本状况  海宁有烟草零售顾客总数3102户,占户籍人口总数的4.8‰,其中正常营业的2987户,主动停歇业和责令停歇业的有75户,无烟草专卖许可证的有40户,无证户占零售户总数比率为1.3%。城市零售顾客总数为565户,与城市总人口比率为4.7‰,其中有证的为560户,正常营业的544户,停歇业状况的16户,无证户为5户;农村零售顾客总数为2537户,与农村总人口比率为4.8‰,其中有证户2502户,正常营业的2443户,停歇业状况的59户,无证户35户。 无证经营产生是什么原因主要有3种:无工商执照、无房地产证明、不符合《合理布局规定》,这三种缘由总是是并存的。如这40户无证户中获得工商执照的有10户,有30户没获得工商执照;是自建房、搭建房、违章建筑的为3户;实地考察后有13户符合办证条件外,其余的27户都不符合办证条件,不可以办证。对无证户自己进行调查,大家发现,这部分无证经营者大多数都来自外省,其中以贵州、江西两省的较多,且这部分人常见经济贫困,处于社会的最底层,游离于都市的繁华生活外。第一他们不可以从烟草公司拿货,本钱比较高;第二,无证经营者常见规模小、形象差、经营量也不大;第三,这部分无证户并非以烟为主业,多是小杂货铺、小便民店的性质,经营的烟草也多是3、四类的低档烟,利率较低。在调查中,大家也发现,这部分无证户都有“转正”的需要,也基本能配合大家的工作。但因为生活困难、或有历史遗留问题,或有其他不如意的地方,也有极少一部分人思想偏激,对管理抱有强烈的抵触情绪,甚至对社会有肯定的极端怎么看,多为管理中的“钉子户”。综上剖析,无证经营户具备以下特征:1、存活能力强;2、常见违法违规经营;3、经营效益微薄;4、家庭生活困难;5、渴望“转正”但没有办法;6、心态常见灰暗,对管理有抵触情绪。  3、零售户业态分布状况  海宁市烟草零售顾客业态分布状况如下:食杂店2904户,其中城市472户,有证467户,无证5户;农村2432户,有证2397户,无证35户。超市61户,其中城市22户,农村39户,全部为持证户。商场4户,烟酒店1户,全都为城市持证户。娱乐服务类96户,城市50户,农村46户,也都为持证户。其他类36户,城市12户,农村20户,全部是持证户。  从以上数据可以看出,零售户中食杂店类占据了零售业态的大多数,比重为93.6%,无证户也都在这一类别中,占的比重为1.4%。  4、农村烟草销售互联网覆盖面  海宁市下辖8个镇、4个街道、2个省级开发区,161个行政村。现在我地农村烟草销售互联网覆盖的行政村数目为161个,占比重100%;自然村数目206个,其中人口在300人以上的自然村有206个,人口在300人以下的没。现在烟草销售互联网覆盖自然村数目为203个,占比重98.5%,人口都在300以上。  5、农村互联网空白面  海宁区域有无证户的自然村数目有23个,其中人口都在300人以上,共有无证户35户。全市既没有证户也没无证户的自然村有3个,人口也均在300人以上。缘由:自然村在进步的过程中合并后,零售户经营地址的改变。  6、农村无证户电话安装状况:海宁市农村区域无证户数有35户,占农村零售顾客总数的1.4%,其中没安装电话的有5户。  7、我公司2007年1-6月累计销售烟草14685箱,其中城市累计销售量3089箱,农村累计销售量11596箱。我市持证零售顾客全部由公司直接配送到户。  2、合理布局工作进展情况、存在问题和建议,与关于零售户密度的合理性  自从新《合理布局规定》颁布后,我公司严格根据规定办理发放许可证,对于符合条件而没有办理的无证户催促其抓紧办理,对于不符合规定条件的零售户坚决不予办理。建议是不是应从当地实质出发做肯定范围内的浮动,譬如近几年城市进步快,新城不断开发出来,城市的人口、面积逐年扩大,城郊区域拆迁房较多,势必就导致了很多新增户,建议可以将条件适合控制严格一些。 考虑密度的合理性主如果从零售户的利益出发,但在本着为零售户着想的指导思想下却带来海量无证户的抱怨,与老百姓对查处无证户的不理解,大家是不是该深思大家的指导思想是不是与现实脱离了呢? 3、零售顾客的一些建议和建议 1.难以满足销售,提供烟草太少。是不是能增加一些提供量 2.专卖查处力度不够。 3.烟草订货时间是不是能提早一些,农村偏远区域电子结算时间来不级。 4.期望烟草公司多做一些优惠活动,如;赠送小礼物。 4、对突出服务和[标签:城市1]网站建设全方位提高工作的建议和建议 今年是服务年,在为持证零售户服务的同时,也要考虑到广大无证户的状况。我认为对于无证户不可以仅靠行政方法进行打击和取缔来达到清除无证户的目的。对于确实没办法满足合理布局需要、不可以给予办证的无证户,建议能否通过设置类似辐射户的形式将无证户纳入有证户的管理范围。
 
标签: 市场营销 渠道
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